【電話営業のコツ】営業センスを感じる営業トークのコツ　（元リクルート　全国営業成績一位、リピート9割超の研修講師）

Summary

このビデオスクリプトでは、話し方の微妙な違いがビジネスの結果に大きな影響を与えることを示します。声の抑揚、スピード、音質の調整により、成約率が倍増する可能性があると説きます。研修や営業において、話し方を改善することで驚くほどの成果が得られると強調しています。また、特別な方法として、名前を呼ぶことの効果や、重要なポイントを伝える際の間隔の取り方など、実践的なアドバイスを提供しています。

Takeaways

• 📢 コミュニケーションの質は、話し方の違いによって大きく変わる。
• 🎤 声の抑揚やスピード、音質の調整が、成約率に大きな影響を与える。
• 🚫 研修で問題となる話し方を特定し、改善することで約2倍から3倍の成果が見られる。
• 🔊 声の抑揚をつけることで、重要なポイントを強調し、聞き取りやすくなります。
• 🔝 声の高さを変えることで、話の焦点を引き、顧客の注意を集めることができます。
• 💬 声の柔らかさや優しさを意識し、アポイントの取りやすさを高める。
• 👥 研修ではロールプレイングを通じて、早口の習慣を改善することが推奨されている。
• ⏱️ 1秒間に6文字程度の話し方を意識すると、効果的なコミュニケーションが可能になる。
• 🗣️ 重要なポイントを伝える前に、適切な間（1拍または2拍）を置くことが大切。
• 🔖 顧客の名前を呼ぶことで、親近感を高め、契約率を向上させることが報告されている。
• 📈 研修やスキルアップの機会を活用し、ビジネスの成果を最大化する。

Q & A

研修で話す方法を変えることでどのような効果があると言われましたか？

話し方を変えることで、成約率が大体2倍から3倍ぐらい変わるとされています。

研修で扱われた「断られない声の抑揚」とは何を指しますか？

「断られない声の抑揚」とは、話す際にスピードに緩急をつけること、声の高さに変化を持たせること、そして声の音質をソフトにすることです。

研修で紹介された「断られないスピード」とはどのようなポイントがありますか？

「断られないスピード」は、1秒間に6文字程度のスピードで話すことと、重要なポイントをゆっくりと話すことです。

研修で触れた「声の質」について、どのようなアドバイスがされましたか？

声の質については、柔らかい優しい声がアポイントを取りやすいとアドバイスされました。

研修で紹介された「スペシャルメソッド」とは何ですか？

「スペシャルメソッド」とは、お客様の名前を呼ぶことです。これはname calling効果と呼ばれ、契約率が2倍ぐらい上がる可能性があるとされています。

研修で話された「早口」の問題とは何ですか？

研修では、多くの人が早口で話すことが問題であるとされ、早口を治すことでアポイント率や契約率が変わるとされています。

研修で紹介された「声の出し方」のポイントには何がありますか？

声の出し方のポイントとしては、筋肉をあまり動かさず話すことや、あごを動かしながら喋ることなどが挙げられます。

研修で触れた「間の取り方」にはどのようなテクニックがありますか？

「間の取り方」には、大事なポイントを話す前に1拍または2拍置くテクニックがあります。

研修で紹介された「声の抑揚」を実践するためにはどのような練習がありますか？

「声の抑揚」を実践するための練習としては、スピードに緩急をつけることや、声の高さを変えること、そして声の音質をソフトにすることがあります。

研修で触れた「name calling効果」とはどのような効果があるとされていますか？

「name calling効果」は、お客様の名前を呼ぶことで親近感を持ち、契約率が2倍ぐらい上がる可能性があるとされています。